よくある質問

まず、GLOBAL AMORE MALL でメンバーとしてサインアップし、サポートされている支払い方法を使用して注文できます。
現在、以下のクレジットカードと支払い方法をご利用いただけます

全地域
グローバル クレジット カード: VISA、Master、JCB、AMEX、Uionpay

韓国: 韓国で発行されたローカル クレジット カード、Kakao Pay、Naver Pay、Payco

中国: Alipay、WeChat

マレーシア: FPX

東南アジア: Alipay +、DANA (インドネシア)、Alipay HK (香港)、Gcash (フィリピン)、Touch'n Go (マレーシア)

GLOBAL AMORE MALL で注文するには、アカウントを作成する必要があります。
有効なメールアドレスでアカウントを作成できます。 パスワードを忘れた場合は、アカウント ページで新しいパスワードを設定できます。

[マイ アカウント] > [マイ オーダー] で注文を確認できます
アカウントの概要には最後の注文が表示され、注文番号をクリックして完全な注文履歴を確認できます。

注文後のキャンセルはできません。

注文のキャンセルは、注文完了ページとアカウント ページでのみリクエストできます。
一部の注文は完了後すぐに発送され、キャンセルできない場合があることをご了承ください。
一部キャンセルをご希望の場合は、support@amore-cbdtc.zendesk.com までご連絡ください。 すぐに。

米ドルでお支払いいただきますが、請求書は現地通貨で確認されます。
クレジット カードで支払う場合は、名前と請求先住所が、カード発行会社に登録されている住所と一致している必要があります。

注文確認はすぐにメールで送信されます。
確認メールが届かない場合は、お問い合わせいただくか、公式サイトでアカウントをご確認ください。 注文番号がわからない場合は、注文時に提供された電子メール アドレスと氏名を確認してください。お調べいたします。
私たちの電子メールは、スパム フィルターによって誤ってフラグが付けられる場合があります。 メールのスパム フォルダを確認し、スパムではなくナイスとしてマークしてください。

ご注文の商品が配送センターから発送されると、オンライン追跡情報を記載したメールが送信されます。
この情報を使用して、メールにリンクされている配送業者のウェブサイトで注文を追跡します。
注文の追跡に問題がある場合は、support@amore-cbdtc.zendesk.com

送料は重量と距離によって異なります。
送料を節約するために、GLOBAL AMORE MALL は定期的に配送パートナーから提案を受け、最適な配送業者を選択します。

すべてのクレジット カード取引は米ドルで請求されます。

GLOBAL AMORE MALL 現在、次のクレジット カードと支払い方法をご利用いただけます

全地域: グローバル クレジット カード: VISA、Master、JCB、AMEX、Uionpay

韓国: 韓国で発行されたローカル クレジット カード、Kakao Pay、Naver Pay、Payco

中国: Alipay、WeChat

マレーシア: FPX

東南アジア: Alipay +、DANA (インドネシア)、Alipay HK (香港)、Gcash (フィリピン)、Touch'n Go (マレーシア)

• プロモーション/割引コードを利用するには、チェックアウト ページでコードを入力してください。

• 無料プレゼントは、在庫の問題または不足により変更される場合があり、GLOBAL AMORE MALL は事前の通知なしに変更を行う権利を留保します。

当社のウェブサイトで直接クレジット カードを使用して支払う場合は、合計注文金額が承認された時点でクレジット カードに請求されます。
承認される前は、注文は「確認」または「保留中」の段階にあり、その間は請求されません。
承認後、クレジット カードに請求が行われ、注文は「処理中」の段階に入ります。
PayPal などのサードパーティの支払いプラットフォームを使用する場合、注文時または別の時点でクレジット カードに請求される場合があります。

商品の返品をご希望の場合は、「お問い合わせ」ページからご注文商品の返品理由をご記入ください。 返品理由が不良品、商品の誤配送、肌トラブルの場合、送料はGLOBAL AMORE MALLが負担いたします。 ただし、それ以外の場合の送料はお客様のご負担となります。
返品商品に問題がなければ、ご注文代金から「返品送料＋注文送料」を差し引いた金額を返金いたします。

次のいずれかに該当する場合、返品はできません。

•返品期間が過ぎた場合

・お客様の責任による商品の紛失・破損の場合（ただし、商品の中身を確認するためのパッケージ破損の場合を除く）

• パッケージの開封またはパッケージの損傷により、商品価値が著しく失われる場合

• お客様のご使用や一部消費により商品価値が著しく低下した場合

PayPalまたはEximbay(Payment Gateway)で商品代金を返金いたします。

ご注文品を受け取りましたら、配送中の破損がないかご確認ください。
梱包箱に多少のダメージがある場合がございます。 ただし、パッケージや箱の中に商品に損傷がある場合は、すぐにご連絡ください。
注文番号と電子メールアドレスをお知らせいただければ、迅速に処理できます。

注文品が配送中に破損していないか確認してください。
梱包箱が破損している場合がございます。 ただし、商品および/または箱の中の包装が破損している場合は、すぐに当社までご連絡ください。
メールアドレスと注文番号を送信していただければ、迅速に対応いたします。

注文していない商品が届いた場合は、いつでもメールでお問い合わせください。

返品された注文を受け取ってから 7 ～ 10 営業日かかり、払い戻しは銀行口座に入金されます。 詳細については、銀行にお問い合わせください。

GLOBAL AMORE MALL は現在、60 か国以上に出荷しています。
発送可能な国は順次拡大していく予定です。
配送可能な国のリストは次のとおりです。
他の国をすぐに入手できるように最善を尽くしています。それまでの間、ご辛抱いただきありがとうございます。
配送ポリシーに移動

GLOBAL AMORE MALL では、各商品の価格に配送料は含まれていません。 これにより、顧客に価格の透明性が提供されます。 送料は重量で計算され、配送方法と配送先の国によって異なります。

GLOBAL AMORE MALL では通常、$60、$80 (ラテンアメリカ、アフリカ) 以上の購入で送料無料を提供しています。送料無料のポリシーは予告なく変更される場合があります。

すべての注文は処理され、韓国の倉庫から発送されます。

ご注文いただいた商品が在庫がある場合、ご注文後1日で発送され、お届け日から3日ほどかかります。 配達時間は、宅配会社、配達国、および地域によって若干異なる場合があります.

通常、すべての注文は、注文を受けてから 72 営業時間以内に発送されます。
まもなく発送され、荷物を追跡するための追跡番号が届きます。

注文の小包が発送されると、追跡番号をお客様にメールで送信します。 電子メールには、注文の詳細と出荷追跡番号の両方が含まれています。

配送遅延の理由は以下の通りです。

• 注文した商品の在庫状況による遅延
• 配送業者による遅延（天候、祝日等の天災による休業）

「マイアカウント＞マイオーダー」でご注文内容と配送状況をご確認いただけます。

GLOBAL AMORE MALL から注文する場合、お客様は購入した製品の輸入者と見なされ、関税、輸入税、商品およびサービス税 (GST)、付加価値税 (VAT)、または 同様の税関関連料金。

税関ポリシーは国によって異なり、GLOBAL AMORE MALL は、貨物が税関関連料金の対象となるかどうかについて保証することはできません。 詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。

通関手数料に加えて、顧客は管理費や仲介手数料などの他の料金も負担する場合があります。 これらは、通関手続きと貨物の通関のために発生する手数料です。 顧客は、荷物の配達時に関連する宅配サービスを支払う必要があります。

お客様は、お住まいの国で禁止されている品目に関する情報について、地元の税関にお問い合わせください。
法律により、実際の内容と価値に応じて貨物を申告することが義務付けられています。
申告値および/または貨物の内容を変更する要求を受け入れることはできません。
何らかの理由で、お住まいの地域の税関当局がお客様のご注文の商品を没収した場合、GLOBAL AMORE MALL は、没収された商品に関する再発送または返金の責任を負いません。

関税や関税の支払いの拒否、要求された書類の提出の失敗、またはその他の関連する問題を含む税関の問題のために顧客がパッケージを拒否した場合、拒否されたパッケージの払い戻しまたは再発送については責任を負いません。

はい、当社の製品はすべて本物で、ここ韓国にある AMOEPACIFIC の工場で直接生産されています。
アモーレパシフィックは、製品の品質において絶対的な品質を追求しています。 また、韓国で最も信頼されている化粧品会社でもあります。
安心して当社の製品をご利用いただけます。

私たちの最優先事項はお客様の安全です。そのため、偽造品や不正な小売チャネルを通じて販売された製品の販売と流通の防止に取り組んでいます。
残念ながら、global.amoremall.com

すべての製品のパッケージに有効期限が記載されています。
賞味期限は一部商品を除き、未開封・常温保存で3年です。
開封後 12 か月以内に製品を使用することをお勧めしており、これは「化粧品マニュアル」に記載されています。

以下の韓国語 - 英語の翻訳を参照し、製品の容器または外装に記載されている日付を確認してください。
一部の製品には製造日のみが記載されている場合があり、開封後 1 年以内に有効期限が切れると予想されます。

商品を最適な状態に保つために、直射日光や直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管することをお勧めします。

ボトルには記載されていないかもしれませんが、メイクには「賞味期限」があります。
空気、バクテリア、光にさらされると、時間の経過とともにメイクが劣化します。
化粧品は涼しく乾燥した暗い場所に保管し、汚染を最小限に抑えるために、使用前に手とブラシ/パフを洗ってください。
有効期限を過ぎた化粧品は、効果が低いだけでなく、皮膚の炎症や吹き出物を引き起こす可能性があります.
目は感染しやすいため、アイメイクには特に注意してください。
定期的に化粧品バッグを空にすることをお勧めします。
アイテムに臭いがあったり、変色/一貫性がある場合は、間違いなく廃棄する時期です。
ほとんどの美容製品は、製造日から 3 年間の保存期間が必要であり、開封後は 1 年以内に使用する必要があります。
製品の種類によっては、賞味期限が長くなったり短くなったりする場合があります。
詳細については、特定の製品の詳細またはパッケージを参照してください。

ビューティー ブランドは、市場のトレンドに合わせて新しい処方を開発し、時折製品パッケージを変更します。
そのため、新しい処方やバージョンがリリースされると、製品のパッケージが変更されたり、質感が若干異なる場合があります。

GLOBAL AMORE MALL 報酬プログラム は、ポイントを獲得すると、特別な割引や特典を提供する特別なロイヤルティ プログラムです!
会員になると、商品の購入、レビューの書き込み、お友達紹介、フォロー&フォローなどでポイントが貯まります。 私たちのソーシャル メディアを共有してください!
100ポイントにつき1ドルの価値があります。 各アクティビティで獲得したポイントは、1 年間有効です。

(1) サインアップ: アカウントを作成して 500 ポイントを獲得

(2) 購入: 1 ドルごとに 2 ポイント獲得

(3)ソーシャルメディアアクション - Instagramフォロー：100ポイント / Facebookでシェア：50ポイント(週1回適用)

(4) 友達を紹介する: あなたとあなたの - 友達が購入を完了すると、購入の 15% 割引クーポンを受け取ります - あなたの友人は 10% オフの割引クーポンを受け取ります

(5) 商品レビュー: レビューを書くと 100 ポイント獲得

*レビューは、製品購入後に送信されたレビュー メールからアクセスした場合にのみ対象となります

(6) バースデー クーポン: 誕生日をお知らせください。お祝い用のクーポンを差し上げます!

(7) クーポンは、さまざまなプロモーションのメールで定期的に顧客に発行されます。
* 100 ポイントは 1$ に相当します

以下のようにポイントを貯めてポイント交換(ウィジェット)を申し込むと、割引クーポンが発行されます。
発行されたクーポンはポイントウィジェットやメールでも確認できます。 割引クーポンを使用しない限り、貯まったポイントは失効しません。
発行されたクーポンの有効期間は、発行日から 6 か月間です。
1 回の購入で使用できるクーポンの上限は 60 ドル以上です。

• プロモーション/割引コードを引き換えるには、チェックアウト ページでコードを入力してください。

• 進行中のイベントがある場合、ギフト ボックスのアイコンが画面にポップアップ表示されます。チェックアウト ページでプロモーション コードを入力することもできます。

• 景品は在庫の問題または不足により変更される場合があり、GLOBAL AMORE MALL は事前の通知なしに変更する権利を留保します。

はい、有効期限があります。
クーポンには有効期限と条件があり、有効期限が切れたクーポンはいかなる理由でも延長されません。
また、アカウントが 1 年間アクティブでない場合、ポイントは失効し、ポイントを紹介します。
紹介報酬: 60 日、紹介報酬は 1 年間失効します。

ログイン後、アカウント ページの [報酬] メニューまたは [報酬] ウィジェットで確認できます。

すべてのクーポンは、「マイ アカウント > リワード」および「メール」で表示できます。
このセクションにはクーポンの記録が表示され、クーポン番号をクリックしてクーポンの有効期限を確認することもできます。

ご心配なく。システムがポイントを処理してアカウントに適用するまでに数分かかることがあります。
24 時間経ってもポイントが表示されない場合は、support@amore-cbdtc.zendesk.com 喜んでお手伝いします!

注文に関連するポイントは、アカウントの残高から差し引かれます。